Întrebări frecvente (FAQ)
1. De ce să aleg Veluna?
Veluna înseamnă mai mult decât un simplu detergent sau balsam — este grija pentru hainele tale, pentru pielea ta și pentru mediul înconjurător. Alegând Veluna, alegi produse profesionale, create cu atenție la detalii, testate în timp și formulate pentru performanță, siguranță și parfum de durată.
2. Ce ne diferențiază de alte branduri?
Ne pasă cu adevărat de calitate. Spre deosebire de produsele industriale de serie, Veluna înseamnă formule gândite și testate local, într-un laborator propriu, cu accent pe eficiență, dar și pe protecția țesăturilor. Fiecare produs este rezultatul unui echilibru între curățare profundă, parfum rafinat și delicatețe pentru piele.
3. Ce are special formula noastră?
Formula Veluna este concentrată și profesională — ceea ce înseamnă că ai nevoie de o cantitate mică pentru rezultate excelente. Conține agenți activi de curățare de ultimă generație, combinați cu ingrediente care protejează fibra textilă și mențin prospețimea hainelor pentru mai mult timp. Nu doar curăță, ci îngrijește și parfumează în același timp.
4. Unde sunt produsele fabricate?
Toți detergenții Veluna sunt fabricați în UE, Romania, la fabrica noastra din Balotesti, jud. Ilfov, respectând standardele stricte de siguranță, eficiență și mediu.
5. Curăță bine petele dificile?
Da, detergentul nostru este bine gandit și conține agenți activi, care acționează eficient asupra petelor comune (grăsime, transpirație, praf, etc.).
6. Poate fi folosit la temperaturi scăzute?
Da, este eficient și la spălări de 30°C, ceea ce îl face economic și potrivit pentru hainele delicate.
7. Conține substanțe toxice sau alergeni?
Nu conține ingrediente toxice, iar formulele noastre sunt sigure pentru pielea sensibilă. Toate sunt testate dermatologic si hipoalergenic.
In curand vom dezvolta și variante fără parfum, pentru persoane alergice sau copii.
8. Ce miros are și cât persistă?
Atat detergentul nostru, cat si balsamul, au un parfum delicat, proaspăt și plăcut, care persistă pe haine. Folosit chiar si fara balsam, detergentul pastreaza un miros intens.
9. Este potrivit pentru toate țesăturile?
Da, poate fi folosit la haine albe, colorate și închise, fiind prietenos cu toate tipurile de materiale.
10. Lasă urme sau reziduuri pe haine?
Nu. Formula noastră se clătește ușor și nu lasă urme sau depuneri, dacă este folosită cantitatea corectă.
11. Ce se întâmplă dacă produsul nu este pe gustul tău?
Deși punem suflet în fiecare produs, înțelegem că uneori așteptările pot fi diferite. Dacă nu ești mulțumit(ă), scrie-ne — suntem deschiși să discutăm și să găsim împreună o soluție. Ne dorim ca fiecare client Veluna să fie pe deplin mulțumit.
12. Ce fac dacă am primit un produs deteriorat sau greșit?
Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa comenzi@detergentulveluna.ro sau telefonic. Vom remedia situația cât mai rapid, prin înlocuire sau rambursare.
13. Este prietenos cu mediul?
Da, toate produsele noastre sunt biodegradabile, conform normelor europene. Susținem protejarea mediului prin formule concentrate și ambalaje reciclabile.
14. Cum pot comanda produsele Veluna?
Comanda este simplă și rapidă. Iti punem la dispozitie mai multe variante:
- direct pe site-ul nostru, alegând produsele preferate și completând formularul de livrare;
- printr-un mesaj direct pe WhatsApp la numărul +40 773 913 249;
- sau telefonic, sunând la același număr.
Indiferent de metoda aleasă, ne asigurăm că preluăm comanda cât mai rapid și că produsele ajung la tine în cele mai bune condiții. Suntem mereu aici să te ajutăm cu orice informație ai nevoie.
15. Pot comandă fără să îmi fac cont?
Da, poți plasa comenzi ca vizitator, fără să creezi un cont. Totuși, un cont îți oferă beneficii suplimentare: istoric comenzi, oferte personalizate și proces de checkout mai rapid.
16. Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata cu cardul online și plata ramburs la livrare. Comenzile sunt procesate în siguranță, iar datele tale sunt protejate conform legislației GDPR.
17. Livrați în toată țara?
Da, livrăm rapid oriunde în România, transportul fiind gratuit.
18. Există un program de fidelitate sau reduceri?
Ocazional, oferim campanii promoționale, reduceri și beneficii pentru clienții abonați la newsletter sau cei care au cont creat pe site. Urmărește-ne și pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu ofertele active.